尊敬的燃气客户：

　　感谢您对海特燃气的支持!为了您及家人、邻里的幸福，请谨记以下安全用气常识，正确使用天然气，防范燃气安全事故。

　　1、天然气是从地下油气田中开采出来的可燃气体， 是一种优质、高效、清洁的能源。其主要成分是甲烷(CH4 )，具有无色、微有臭味、比空气轻、易燃易爆等特性。

　　2、正常情况下， 您家里(单位) 使用天然气是非常安全可靠的， 但如果设施、设备发生故障或使用不当， 容易引发火灾、爆炸和中毒窒息事故。当泄漏在空气中的天然气浓度达到 5- 15%时，遇火星(如吸烟、金属工具敲击、 使用电话、开关电器、化纤衣服摩擦等产生的静电火花) 就会发生爆炸;如果用气房间通风不良， 容易造成人员一 氧化碳中毒和缺氧窒息。

　　3、严禁将天然气设施和用气设备安装在浴室、卫生间或卧室内。安装天然气设施和用气设备的房间(厨房) 门、 窗应常开，保证通风良好。

　　4、不得擅自改变用气房间结构，擅自改变(拆除、迁改或覆盖) 天然气设施和用气设备的原始安装状态。若需改动，请务必联系、咨询当地供气管理单位。

　　5、用户正式使用管道燃气前， 必须与我司联系， 由我司派专业人员进户置换、检查、试压、调火， 一切正常后交付使用，不得自行擅自通气，否则后果自负。

　　6、天然气管道不能作为电器的接地线或搭载重物。

　　7 、用气设备的安装、使用和维修应符合规定。

　　(1) 安装、维修应由有资质的单位进行。用气设备与可燃材料、电气的间距应满足防火安全要求; 烟道式热水 器必须安装独立且通向室外的烟道，不得与公共排油烟道共用;安装嵌入式灶具的厨柜(灶台)正(侧) 面板上应留有足够面积(以灶具说明书为准)的进、排风口。

　　(2) 按照产品说明书正确使用用气设备， 发现问题及时向设备的生产、销售单位报修， 严禁使用不合格的或已达到报废年限的用气设备。(家用燃气灶具和热水器的报废年限一般为 8 年)

　　8、燃气软管， 其长度不得超过 2 米，软管两端应用管箍安装牢固， 软管应定期检查和更换。为了您的安全用气，公司推荐使用不锈钢金属波纹管。

　　9、如用气房间无自然通风条件或自然通风不良(如暗厨房、开敞式厨房或地下室、半地下室等)，为保证安全用气，客户用气设备和安全设施(机械通风系统、燃气报警系统、防爆电气等) 应满足国家规范要求。客户负责设备设施的日常维护管理并保证其功能完好有效。

　　10、严格遵守“人不离火，人走关气，漏气关阀，隐患报修”的燃气安全管理制度。当发现室内天然气设施或 用气设备异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等，应及时向供气管理单位报修，严禁在漏气现场打电话报警。

　　11、积极配合燃气设施对天然气设施进行检查、维护和抢修， 并注意室内天然气设施的日常自查维护，确保无 锈蚀、漏气现象。

　　12、敬请留意燃气公司发布的天然气设施计划检修停气及恢复供气时间通知。燃气公司应急抢修停气后恢复供 气时间为：早晨 7:00，中午 12:00，傍晚 18:00。

　　13、建议购买使用具有熄火保护等安全功能的用气设备、安装燃气报警系统， 并购买天然气意外伤害保险。(属 国家规范要求强制安装使用的则必须安装使用)

　　14 、海特燃气设立客户服务电话和抢险电话，方便您办理天然气咨询、抢险、报修、投诉等业务。

        客服电话： 0530-7396988     抢险电话： 0530-2221997